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Ein KI-Agent ist bei 365soft kein autonomer Mitarbeiter-Ersatz, sondern eine kontrollierte Verbindung aus KI-Assistent und Automatisierungs-Workflow: mehrstufige Abläufe, bei denen KI unterstützt, während wichtige Schritte weiterhin freigegeben oder geprüft werden.
Agenten werden dort stark, wo mehrere wiederkehrende Arbeitsschritte zusammenhängen und trotzdem kontrolliert bleiben müssen.
Statt nur eine einzelne Frage zu beantworten, kann ein KI-Agent mehrere Schritte koordinieren: Informationen sammeln, eine Aktion vorbereiten – etwa eine E-Mail, eine CRM-Aktualisierung oder eine Weiterleitung – und diese, wo nötig, zur Freigabe an einen Menschen übergeben. Die konkrete Ausgestaltung hängt vom jeweiligen Prozess ab.
Jede Umsetzung wird aus klaren, wartbaren Modulen aufgebaut und an die bestehenden Systeme Ihres Unternehmens angepasst.
Eine Anfrage kann Prüfung, Freigabe, Benachrichtigung und Archivierung durchlaufen, ohne dass jeder Schritt manuell angestoßen werden muss.
KI-Agenten greifen über definierte Schnittstellen auf Formulare, CRM-Systeme, E-Mail oder interne Tools zu – orchestriert unter anderem über n8n.
Kritische oder folgenreiche Schritte bleiben sichtbar und werden von Ihrem Team freigegeben, statt vollständig automatisiert zu werden.
Automatisierte Schritte werden protokolliert, sodass nachvollziehbar bleibt, was ausgelöst wurde und wann eine menschliche Freigabe erfolgt ist.
Für Unternehmen mit wiederkehrenden, mehrstufigen Prozessen – etwa Anfragebearbeitung, Lead-Qualifizierung oder interne Freigabeabläufe – bei denen einzelne Schritte heute noch manuell verbunden werden.
365soft definiert Aufgaben, Werkzeuge und Grenzen so, dass KI nützlich vorbereitet und Ihr Team bei relevanten Entscheidungen eingebunden bleibt.
Der Agent ordnet eine Anfrage, ein Formular oder ein Dokument einem konkreten Prozess zu.
KI fasst Informationen zusammen, erstellt Vorschläge oder bereitet Systemaktionen vor.
Wichtige Schritte werden geprüft, bevor E-Mails, CRM-Änderungen oder Weiterleitungen ausgelöst werden.
Nein. Wichtige oder folgenreiche Entscheidungen bleiben bei Ihrem Team. Der Automatisierungsgrad wird je Prozess bewusst festgelegt.
Klassische Automatisierung folgt festen Regeln. KI-Agenten ergänzen dies um KI-gestützte Einordnung, Zusammenfassung oder Vorbereitung von Inhalten innerhalb des gleichen kontrollierten Ablaufs.
Je nach Anforderung unter anderem CRM-Systeme, E-Mail-Postfächer, Formulare, Datenbanken und interne Tools über APIs und n8n.
Beschreiben Sie uns einen mehrstufigen Prozess. Wir zeigen, wo KI-Agenten helfen können und wo klare menschliche Freigaben sinnvoll bleiben.